Stop alle chiamate “mute”

Da oggi stop alle chiamate mute generate in automatico dalle compagnie di telemarketing per evitare tempi morti tra una chiamate promozionale e l’altra. Procedura molto fastidiosa tanto che gli utenti si sono rivolti al garante della privacy per porre fine a tutto ciò. Ci sono stati casi di persone che, viste le chiamate continue, hanno pensato di avere a che fare con uno stalker. Lo scorso novembre il garante ha indetto delle norme per evitare che i cittadini una volta alzata la cornetta sentissero un inquietante silenzio. Dopo la pubblicazione delle nuove regole sulla Gazzetta Ufficiale, le compagnie telefoniche hanno avuto sei mesi per sistemare il tutto. Tra gli interventi richiesti uno dei più importanti è di non effettuare più di tre chiamate mute ogni cento riuscite all’interno della stessa campagna promozionale. Inoltre dopo tre secondi dall’inizio che l’utente ha alzato il ricevitore, se non vi è un operatore disponibile, il silenzio deve essere sostituito con voci di sottofondo o altri rumori.

Daniel Romano